Документы

Перечень документов
Перед отъездом в путешествие просим Вас проверить наличие следующих документов:

• заграничные паспорта отправляющихся в поездку. Все дети, выезжающие за пределы РФ, должны иметь собственный, надлежащим образом оформленный паспорт. Исключением являются дети, вписанные в загранпаспорта родителей, выданные до 1 марта 2010 года (до окончания срока действия паспортов). Если дети вписаны в паспорт одного из родителей (с 14 лет наличие личного ЗП обязательно), даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, при отсутствии документа, подтверждающего родство, ребенку будет отказано в выезде из РФ. Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует без сопровождения родителей, он должен иметь нотариально заверенное согласие родителей на выезд несовершеннолетнего гражданина из РФ с указанием срока действия и государства (государств), которые он намерен посетить. Заблаговременно проверяйте срок действия Ваших паспортов, который должен быть не менее 6 месяцев с момента предполагаемого выезда из страны.
• авиабилеты;
• туристические путевки (ваучеры), подтверждающие Ваше право на получение туристических услуг, которые Вы выбрали и оплатили. Их необходимо предъявить в гостинице при заселении; страховые сертификаты;
• свидетельство о рождении ребенка;
• оригинал доверенности от обоих родителей. Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует без сопровождения родителей, он должен иметь нотариально заверенное согласие обоих родителей на выезд с указанием срока действия и стран, которые он намерен посетить;
• водительские права международного образца, если планируете брать автотранспорт напрокат.

Внимание!
Если ребенок, не достигший 18-летнего возраста, путешествует с одним из родителей, ему необходимо иметь при себе оригинал свидетельства о рождении.
Согласно ФЗ 114, ст.20-21 нотариально заверенное согласие от второго родителя на выезд в данном случае не требуется.

Страховой полис
Страховой полис включает организацию и оплату следующих услуг:

• медицинские расходы;
• расходы по медицинской транспортировке;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
• предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
• необходимость получения медицинской информации.

Что делать, если Вы заболели в поездке:
При наступлении страхового случая необходимо позвонить по телефону, указанному на страховом полисе. Сообщить оператору следующую информацию:
фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
местонахождение и координаты для обратной связи;
описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.
Оператор Сервисной компании предоставит рекомендации по дальнейшим действиям.

Вылет
В аэропорт вы должны прибыть не менее, чем за 2-3 часа до вылета! Регистрация на рейс начинается за 3 часа в аэропортах Внуково и Домодедово и за 2 часа в аэропорту Шереметьево. Заканчивается регистрация за 40 минут до вылета.

Посадка на рейс
Для посадки на рейс вам необходимо:
1. Пройти таможенный контроль.
2. Зарегистрироваться на рейс. Номер стойки регистрации указан на информационном табло напротив номера вашего рейса.
3. Пройти пограничный контроль.
4. Проследовать в самолет через выход, номер которого указан в посадочном талоне.

Правила таможенного контроля
Из стран, которые входят в Евросоюз в Италию можно беспошлинно ввозить для собственных нужд 800 сигарет, 200 сигар, 1 кг табака, 110 литров пива, 90 литров столового вина, в том числе 60 литров шампанского, 20 литров крепкого вина или 10 литров крепких спиртных напитков с содержанием спирта более 22%.
Из стран, которые не входят в Евросоюз, можно ввозить на территорию Италии 200 сигарет, 100 сигарилл, 50 сигар и 250 грамм табака. Из алкогольных продуктов 1л спирта и алкогольных напитков с содержанием спирта более 22% или денатурированный спирт этиловый 80%; 2 л спирта и алкогольных напитков с содержанием алкоголя не более 22%; 16 литров пива или 4 литра вина. Можно провозить личные ценные вещи без обязательства возврата, если они не предназначены для продажи. Для таких вещей как фото-видео аппаратура, компьютеры и прочее необходимо иметь с собой подтверждение об оплате, гарантийное свидетельство, таможенную декларацию.
Без всяких документов можно провозить с собой в Италию спортивный инвентарь, например лыжи одна пара на человека или теннисные ракетки 2 шт. на человека, детские коляски, две кино- или видеокамеры, личные драгоценности, бинокли, магнитофоны. 
Можно провозить лекарственные средства для личного потребления, рассчитанные на срок пребывания в Италии. 
Наземным транспортом можно ввезти товаров общей стоимостью до 300 евро, водным или воздушным путем до 430 евро, на каждого ребенка до 15 лет товаров на 150 евро в независимости от пути следования.
Ввоз и вывоз валюты или других ценных бумаг разрешен в эквиваленте до 10 000 долларов США без таможенной декларации. Сумма свыше 10 тысяч долларов США должна быть обязательно задекларирована при въезде. Провоз денежных средств свыше 10 000 долларов без декларации приведет к конфискации 40% от сумы излишка.
При ввозе в Италию домашних животных необходимо иметь с собой сертификат о состоянии здоровья, выданный ветеринаром, который подтверждает вакцинацию животного против бешенства.
Ограничен ввоз кораллов, бивней слона и предметов из слоновой кости, кожи рептилий. В Италию запрещено ввозить мясо и мясные изделия, молоко и молочные изделия, кондитерские изделия, продукты питания для домашних животных. Разрешено ввозить сухие молочные смеси для детей, детское питание и специальные продукты питания, необходимые для медицинских целей, при условии, что такие продукты не нужно хранить в холодильнике перед открытием.
Запрещен ввоз лекарственных препаратов, если у Вас нет справки от врача или рецепта. Запрещен ввоз наркотических средств, психотропных и допинговых препаратов. Для ввоза на территорию Италии культурных ценностей необходимо заранее подать заявление в таможенные органы для оценки стоимости товара.
Запрещен вывоз валюты в сумме, превышающей в эквиваленте 10 000 долларов без декларирования. Запрещен транзит исторических ценностей и документов без сопроводительных и разрешительных документов.

Виза
Италия входит в состав стран - участниц Шенгенского соглашения. Гражданам России для въезда на территорию Италии требуется шенгенская виза.

Меры предосторожности
Италия — благополучная европейская страна, но иногда опасность представляют воры-карманники. Особую бдительность стоит проявить при пользовании услугами общественного транспорта, на экскурсиях в храмах, в местах большого скопления людей. Из ресторанов всегда забирайте счет после оплаты с собой, так как иногда сотрудники ресторана пытаются задержать туристов при выходе и даже на улице, сделав вид, что гости пытались сбежать не расплатившись.

В аэропорту
Никогда не теряйте из виду свой багаж.

В гостинице
Не позволяйте лицам, которые не являются служащими отеля, принимать на себя заботу о вашем багаже.
ВНИМАНИЕ! Рекомендуем хранить документы, деньги и ценности, в том числе паспорта и авиабилеты, в сейфе в отеле.

На улице

• Не следует носить с собой личные документы, их вполне заменит карточка отеля. Рекомендуем всегда иметь при себе копии паспорта и страхового полиса.
• Не сообщайте посторонним номер вашей комнаты в гостинице.
• В случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек, немедленно их заблокируйте, позвонив в свой банк.
• При поездках в общественном транспорте заранее готовьте деньги за проезд, чтобы не афишировать прилюдно место, где вы храните деньги и ценности.
• На террасах баров и ресторанов не вешайте сумки на спинку сиденья и не оставляйте их на полу.
• Если вы идете на прогулку с семьей или группой, заранее договоритесь о месте встречи, если кто-то случайно заблудится.

На экскурсиях

• Перед каждой экскурсией проверяйте наличие билетов именно на эту экскурсию.
• Не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки.
• Не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственности. По окончании экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.

При прокате автомобиля
Для аренды автомобиля в Италии требуется наличие международного водительского удостоверения. Российские права могут быть действительны, если фамилия и имя написаны латиницей. Взять автомобиль напрокат можно с 18 лет, опыт вождения не обязателен. В Италии многие дороги извилистые, с узкими полосами и частыми поворотами, поэтому лучше брать в аренду автомобиль небольших габаритов.
Большинство ПДД в Италии соответствуют аналогам ЕС. Дорожное движение правостороннее. На большей части дорог приняты следующие ограничения скорости: 50 км/час – в населенном пункте, 90 – за городом, 110 – на скоростном шоссе и 130 на автостраде. Условные обозначения дорожных знаков Италии в большинстве случаев идентичны российским. В любое время суток рекомендовано включать ближний свет фар.
Существует сеть платных автострад, по которым можно пересечь Италию с севера на юг за несколько часов и свободно выехать за рубеж. К оплате принимаются наличные, а также карты Telepass или ViaCard, с помощью которых можно автоматически рассчитываться за проезд. Такие карты можно приобрести в компании, предоставляющей в аренду автомобили.
Если вы взяли автомобиль напрокат, следуйте общим правилам: Никогда не выходите из автомобиля с работающим двигателем, даже если вам нужно только спросить дорогу. Всегда носите ключи от автомобиля с собой. Автомагнитолы, фотоаппараты, видеокамеры старайтесь убрать из поля зрения, когда оставляете автомобиль на стоянке. Никогда не оставляйте без присмотра автомобиль с вещами даже на очень короткое время. Не оставляйте документы в машине.

В нештатных ситуациях
Если вы попали в полицию - не подписывайте никаких бумаг, потребуйте присутствия представителя посольства Российской Федерации, все переговоры ведите только при его участии.
При утере заграничного паспорта необходимо заявить о случившемся в полицию, где обязательно должен быть составлен протокол о данном происшествии. Один экземпляр протокола выдается вам на руки для того, чтобы получить «Свидетельство на возвращение» - документ, заменяющий паспорт.

Полезная информация
Телефоны экстренной связи:
Полиция - 113
Пожарная служба - 115
Скорая помощь - 118
Служба спасения 112 (этот номер действует по всей Европе, и включает в себя универсальную скорою помощь, полицию и пожарную службу).

Аптечка
Ваши привычные лекарства в другой стране могут называться по-другому. Чтобы избежать проблем с их поиском и покупкой возьмите с собой необходимый набор лекарственных средств. Кроме того, для собственного спокойствия захватите аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, связанных с пребыванием в условиях непривычного климата и экзотической еды. Рекомендуем взять с собой:

• болеутоляющие и сердечно-сосудистые средства;
• лекарства, улучшающие пищеварение;
• желчегонные;
• средства против укачивания в транспорте;
• препараты от укусов насекомых;
• перевязочный материал;
• водонепроницаемые и бактерицидные лейкопластыри;
• барьерные контрацептивы;
• глазные капли;
• солнцезащитные препараты и средства для ухода за кожей после пребывания на солнце. В первые дни отдыха настоятельно рекомендуем использование данных средств.

Часы работы магазинов
Большинство магазинов работает с 09:00 до 13:00 и с 15:00 до 19:30, в воскресенье и понедельник утром многие магазины закрыты. Большинство аутлетов работает ежедневно с 10:00-11:00 до 19:00-20:00.
Возврат НДС можно сделать непосредственно в аэропорту Италии или по приезде в банке России. Чтобы вернуть НДС нужно совершить покупку в одном магазине на сумму более 160 €, при этом необходимо предъявить паспорт. Магазин должен иметь право выписывать Tax Free квитанции. Обычно такие магазины имеют на двери табличку Tax Free. Необходимо сохранить кассовый чек, квитанцию Tax Free и покупку в упакованном виде для предъявления на таможне Италии. После того, как на таможне вам поставят отметку на чеке о вывозе товара, необходимо предъявить чек и квитанцию в «Tax Free cash Refund», который располагается в Duty Free или рядом с ним с табличкой на двери «Dogana». Там вам выплатят НДС.

Медицинское обслуживание
Скорую неотложную помощь всем без исключения, остальные услуги — платные и довольно дорогие.
Перед поездкой в страну туристам необходимо оформить страховку международного образца. Никаких специальных прививок для въезда в страну делать не требуется.
Сеть аптек в Италии обширна и их ассортимент разнообразен. Летом аптеки работают: 09:30 - 13:00, 16:00 - 22:00, зимой: 09:30 - 12:30, 15:30 – 19:30 (по понедельникам некоторые аптеки закрыты в первой половине дня). В некоторых аптеках ночью дежурит провизор - вызывается звонком в дверь. Есть также работающие круглосуточно дежурные аптеки.

Напряжение электросети
220 Вольт, розетки европейского типа. Для того, чтобы пользоваться персональными электроприборами без проблем, рекомендуется взять с собой переходник на евророзетку.

Отели (основные правила пребывания и проживания в отелях)
При проживании в отеле необходимо соблюдать общепринятые нормы морали и этики. Специальные правила поведения в отеле обычно указываются в буклетах.
Почти во всех городах Италии введен туристический налог на проживание, который оплачивается дополнительно, непосредственно в отеле.
После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными.
В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде, чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа. Отели часто занимают исторические здания: номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру.
В день отъезда необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар (если он платный), заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до приезда трансферного транспорта. Если вы не сдали номер в указанное время, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12 часов дня местного времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток тура до 12 часов дня местного времени) не компенсируется.

Сувениры и покупки

• венецианские маски - из глины и гипса (дешевые), из папье-маше (подороже);
• изделия из Муранского стекла - особая технология изготовления стекла, которая уже много веков передается из поколения в поколение;
• футбольные атрибуты известных команд ,таких, как Милан, Интер и Ювентус;
• кукла Пиноккио - популярный сказочный персонаж;
• статуэтки исторических памятников;
• вино, сыр, оливковое масло, специи.

Телефон (правила набора номера)

При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России в Италию набирайте 8-10-(39)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка из Италии  в Россию набирайте (00)*-7**-(код города РФ)-номер городского телефона

При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России в Италию набирайте +39- номер абонента.
Для звонка из Италии в Россию набирайте +7 -номер абонента***

**Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора).
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки.

Транспорт
Транспортная система в Италии своеобразна: в каждом городе преобладает определенный вид средств передвижения, который является характерным конкретно для этого населенного пункта. Например, в Риме общественный транспорт представлен метро (две линии А и В). В Милане также действует метро: 3 линии в 88 станциями. В Венеции общественным транспортом являются маленькие пассажирские пароходики. В Неаполе проложены троллейбусные линии, которые ездят даже в ближайший пригород. Автобусы в Италии самый удобный и распространенный вид транспорта после метро. Практически в каждом городе Италии есть обширная сеть автобусных маршрутов. Билеты необходимо покупать заранее в автоматических кассах, газетных, табачных киосках, в барах и кафе с вывеской «ATAF» или черной буквой Т. При входе в транспорт билет надо прокомпостировать. Штраф за неоплаченный проезд очень высокий. Автобусы в Италии бывают обычные (на схемах обозначаются желтым и красным цветом), экспресс (на схемах – зеленые) и ночные (на схемах черные). Ночные автобусы называются «autobus notturni», отмечены буквой N в расписании и обведены черным цветом. Расписание автобусов вывешено на каждой остановке. Ловить такси на улице не принято. Во всех городах есть стоянки такси, расположенные достаточно часто. Лучше всего заказывать такси по телефону.

Чаевые
В счет в ресторанах, как правило, уже включен 10% налог за обслуживание («servizio incluso»). Но если вам понравился сервис, можете дополнительно оставить 5-10% от счета. Чаевыми также принято благодарить таксистов и обслуживающий персонал в отеле.

Этикет (правила поведения в общественных местах, одежда)
В общественных местах (рестораны, бары, кафе и др.) курить запрещено. За курение в присутствии беременной женщины или ребенка до 12 лет предусмотрен штраф от 250 до 500 €.
В католические церкви нельзя заходить с оголенными коленями и плечами. В некоторых соборах продается специальная одежда из тонкой ткани наподобие халата, который можно затем носить с собой постоянно. Если вы зашли в собор во время мессы, фотографировать и расхаживать по храму нельзя.
Находиться на муниципальных пляжах с 1 часа ночи до 5 часов утра в Италии запрещено законом. Пляжи патрулируются полицией, нарушители штрафуются.

Язык
Официальный язык — итальянский.

Посольство РФ в Италии
Адрес: Via Gaeta 5, 00185 Rome, Italy
Телефоны: 06/4941680, 06/4941681
Факс: 06/491031

Консульский отдел посольства
Адрес: Via Nomentana 116, 00161 Rome, Italy
Телефон: 06/44235625, 06/44234149
Факс: 06/491031
С 19:00 до 08:00 обращаться по телефонам Посольства